O Suporte Técnico está à disposição dos usuários da Solar, via telefone, nos setes dias da semana, de 08:00h às 24h00 de segunda a sexta, e de 08:00h às 18:40h aos sábados, domingos e feriados, sem custo adicional.

O Suporte Técnico cobre:

• acessos discado e banda larga (ADSL)
• acesso FTP
• transmissão e recepção de e-mail
• configuração de modems ADSL
• configuração de programas de e-mail, como Outlook Express, Microsoft Outlook, Mozilla ThunderBird, etc
• trocas de senhas de acesso, e-mail, domínios, etc

O Suporte Técnico não cobre:

• problemas de conexão de outros provedores
• configuração de contas de e-mail de outros provedores
• configuração de redes físicas (ethernet)
• Instalação, configuração ou instrução sobre programas não relacionados aos serviços usados pela Solar Internet, como editores de texto (Word, Wordpad, OpenWriter, etc), planilhas eletrônicas (Excel, Lotus 1-2-3, etc), edição de audio e vídeo (Nero, CloneCD, Adobe Premiere, etc), etc
• Configuração de contas de emails de outros provedores;
• Atualização de sites, problemas de código-fonte e/ou scripts

Se seu problema não puder ser resolvido por telefone, lhe faremos uma Visita Técnica.