Programa para suporte Remoto

Os usuários de computador frequentemente se deparam com problemas de configuração ou dúvidas de utilização que nem sempre são de fácil solução em uma consulta telefônica. O Solar VNC é um recurso de grande utilidade para os usuários, oferecendo ainda maior eficácia que os recursos tradicionais de suporte.

Após receber um pedido de Suporte Remoto, o técnico da Solar Internet poderá ver a tela do computador do usuário. Quando se emite um pedido de ajuda, o cliente da Solar Internet inicia a conexão com o computador do técnico, que passa a ter controle sobre o computador do usuário.

Como funciona o Solar VNC?

O Solar VNC utiliza a tecnologia Virtual Network Computing, permitindo ajudar o usuário através de uma sessão remota. Como mostra a figura abaixo, a Assistência Remota utiliza um processo simples e seguro para estabelecer a conexão entre o usuário e a Solar Internet. O cliente é o único que pode iniciar a conexão. O Solar VNC não permite que estranhos ou mesmo os técnicos da Solar Internet iniciem a conexão com o computador do cliente.

Onde obter o Solar VNC?

Para fazer o download do Solar VNC, clique AQUI. O técnico do suporte irá orientá-lo sobre como instalá-lo e como estabelecer a conexão com a Solar.