A Solar oferece a seus usuários Suporte Técnico especializado para resolver qualquer questão sobre o acesso à Internet, e-mail, alterações de senha, etc.

O Suporte Técnico está à disposição dos usuários da Solar, via telefone, nos setes dias da semana, de 08:00h à 0h00 de segunda a sexta, e de 09:00h às 21:00h aos sábados, domingos e feriados, sem custo adicional.

O Suporte Técnico cobre:

• acessos discado e banda larga (ADSL)
• acesso FTP
• transmissão e recepção de e-mail
• configuração de modems ADSL
• configuração de programas de e-mail, como Outlook Express, Microsoft Outlook, Mozilla ThunderBird, etc
• trocas de senhas de acesso, e-mail, domínios, etc

O Suporte Técnico não cobre:

• problemas de conexão de outros provedores Ex.: GVT, Virtual, 3G, etc
• configuração de contas de e-mail de outros provedores
• configuração de redes físicas (ethernet) ou redes sem fio (wireless)
• Instalação, configuração ou instrução sobre sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS, Unix, Solaris, etc
• Instalação, configuração ou instrução sobre programas não relacionados aos serviços usados pela Solar Internet, como editores de texto (Word, Wordpad, OpenWriter, etc), planilhas eletrônicas (Excel, Lotus 1-2-3, etc), edição de audio e vídeo (Nero, CloneCD, Adobe Premiere, etc), etc
• Instalação, configuração ou instrução sobre hardware (impressora, webcam, monitores, etc)
• Atualização de sites, problemas de código-fonte e/ou scripts

Conheça a nossa Equipe Técnica.

*A visitas técnicas estão temporariamente suspensas.