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A tecnologia ADSL (banda larga) permite a transmissão de dados em alta velocidade, utilizando uma linha telefônica normal, sem interferir com a comunicação por voz.
O modem ADSL é o principal responsável por estabelecer essa conexão. Alguns problemas de conexão podem ser resolvidos simplesmente ligando e desligando o equipamento.
Cada luz corresponde a um serviço. A maioria dos modens ADSL, seguem a mesma lógica dos leds.

Modem ADSL

• O primeiro led (POWER) acenderá quando você ligar o modem
• O segundo led (ADSL ou Link, depende do modelo) irá ficar aceso fixo quando o modem conseguir conexão com a sua a Oi telefônica.
• O terceiro led (DATA) fica "piscando" conforme haja movimento de dados entre seu computador e a rede ADSL (internet)
• O quarto led (Ethernet ou LAN, depende do modelo), é aceso quando você conecta a porta RJ45 do modem no micro

 

 

Problemas apresentados:

1 - Luz ADLS/Link piscando

Caso a banda larga (ADSL) não esteja ativada ou esteja com problemas, a luz ADSL ficará piscando. Desligue a energia do modem ADSL, aguarde todas a luzes ficarem fixas. Se persisti o problemas, é necessário entrar em contato com o suporte da Oi no 10314.

 

 

2 - Luz DATA apagada

Ao contrário que o atendimento da Oi informa, a Luz DATA, nada tem haver com o provedor de internet. Caso ela esteja apagada, significa que a conexão não foi estabelecida e não está havendo transmissão de dados.
Solução:

• Desligue e ligue a energia do modem e aguarde todas a luzes fixarem
• Abra o navegador de sua preferência e verifique se a conexão retornou
• Caso não tenha retornado, verifique se é exibida uma tela de erro da Oi, informando que a conexão ADLS está OK, mas o usuário e senha estão incorretos.
  Nesse caso, ligue para nosso suporte (3041-7804).
• Caso seja exibida a mensagem: "A página não pode ser exibida, entre em contato com o suporte Oi - 10314
• Ao entrar em contato com o suporte da Oi, e o suporte insistir que o problema é com o provedor. Entre em contato com o nosso suporte. Faremos os seguinte procedimento:
  • Testaremos usuário e senha
  • Vamos reconfigurar o Modem
  • Se a conexão não retornar, é necessário entrar em contato novamente com o suporte da OI.

 

 

3 - Luz Ethernet/Lan apagada:

Quando a luz Ethernet/Lan estiver apagada significa que não está havendo uma conexão local entre o computador e o modem.
Solução

• Verifique se o cabo de rede está bem encaixado em ambas extremidades (Modem ADSL e a porta de rede do computador
• Teste outro cabo de rede
• Verifique se a placa de rede está ativada. No Windows XP, acesse o Painel de Controle e clique em Conexões de Rede
• Caso o modem esteja conectado a um HUB/Switch ou um roteador Wireless, desfaça essa conexão e conecte o modem diretamente ao computador.
• Persistindo o problema é necessário chamar um técnico particular de informática.

 

 

4 - Comportamento Normal

Caso todas as luzes estejam piscando, significa que o modem está em atividade normal.